"Jeg bekræfter handelsvilkår" - ved ordrebekræftelsen - Husk at sætte hak for at modtage din ordrebekræftelse.
Ordre modtagelse
Alle ordrer bekræftes pr. e-mail. Alle vareforsendelser bekræftes pr. e-mail. Vær derfor omhyggelig med at oplyse korrekt e-mail adresse.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på frøene, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere frøene i den samme stand som ved modtagelsen, dette betyder bl.a. at forseglet frøposer ikke må være åbnet. Når frøene er modtaget og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Du bærer selv omkostningerne til returnering af varer, når du har fortrudt købet.
Reklamation
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af frøposerne og skal meddeles Frøtorvet indenfor 14 dage. Frøene kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. krediteres.
Frøtorvet kan ikke garantere at alle frøene spirer, da frøene skal sås under de rette betingelser, Vand, varme, lys- og jordforhold etc. spiller væsentlig ind i spiringsprocessen. Såfremt, der er frøsorter som ikke spirer eller at spiringsgraden væsentligt er nedsat, venligst kontakt info@froetorvet.dk - vi vil meget gerne have en tilbagemelding.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Frøtorvet
Rønnebær Allé 40
3000 Helsingør
Email: info@froetorvet.dk
Returnering af frøposer foregår også til denne adresse - bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af returnerede frøposer eller forudbetalte frøposer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en refusion af købesummen. Refusion kan enten ved tilbagebetaling via dankort/kreditkort eller ved bankoverførsel. Ved bankoverførsel har Vi brug for bankoplysninger såsom registreringsnummer og kontonummer. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.
Ekstra omkostninger
Emballage og håndtering af ordren kr. 16,00 incl. moms.
Betalingsomkostning - der tillægges ekstra omkostninger for anvendelse af kreditkort. (PBS omkostninger). Vi har valgt ikke at vælte PBS omkostninger oveni vores priser - da omkostningerne kan variere meget fra betalingskort til betalingskort - se nedenstående takster fra PBS
Visa dankort 1,45 +0,1 % af omsætningen incl. moms
Andre danske kreditkort 1,25 % af omsætning incl. moms, min. 0,70 per transaktion.
Andre udenlandske kreditkort 3,75 % af omsætningen incl. moms, min 1,95 per transaktion. .
Betalingsgebyr for bankindbetalinger - for håndtering af betalingen.
Bankindbetaling 5,00 kr incl. moms.
For vore danske kunder :Ved valg af forudbetaling - ordrer som ikke betales inden 5 hverdage, vil automatisk blive slettet.
Anden information
En del frø er giftige og må ikke indtages, og det tilrådes at frøene opbevares utilgængeligt for børn.
Der tages forbehold for udsolgte varer fra vor leverandører.
Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer.
